Анализ и аудит юзабилити сайтов для повышения конверсии

Почему сайт, созданный для заработка и бизнеса в Интернете,  не продает? Как продвинуть сайт и привлечь больше посетителей? Как повысить конверсию, превратив посетителей в покупателей? Как направить посетителя на совершение предлагаемых действий?

Как часто задают эти вопросы владельцы не продающих или не достаточно продающих сайтов и интернет – магазинов. Чтобы помочь вам разобраться с этими вопросами и показать, где можно найти ответы, расскажу, как сказку о повышении конверсии сайта превратить в быль.

И так, сначала сказка. В одном королевстве под названием Интернет жил-был не продающий сайт по имени: Бизнес-Сайт. И было у него два друга, которых звали: Интернет-Магазин и Личный Блог.

Были они настолько красивыми, что посетители любовались ими, но полюбовавшись и получив эстетическое удовольствие, к сожалению, быстро покидали их, не выполнив на сайтах тех действий и функций, для которых они создавались.

Друзья-сайты постоянно думали о своих неприятностях и рассказывали о них друг – другу. Интернет-Магазин жаловался, что у него почти ничего не покупают и он очень мало и вяло продает. Бизнес-Сайт говорил, что им почти никто не интересуется и вместо прибыли от него одни убытки. Личный Блог тоже хотел много зарабатывать, но сетовал на то, что его малочисленные посетители слабо кликают на нужные объявления, баннеры и очень быстро покидают его.

Друзья обвиняли в своих бедах всех вокруг, они говорили: “Поисковые системы нас не любят; клиенты теперь не такие, как были раньше, не хотят думать и делать лишние действия; конкуренция большая; мировой кризис и денег ни у кого нет, поэтому ничего не покупают”. Друзья называли ещё много-много разных причин.

Но, какой-то внутренний голос им подсказывал, что основные причины нужно искать не здесь.

1. Поиск причин низкой конверсии.

Очень им захотелось узнать, в чем причины их неприятностей, где и как их найти. И пошли они искать ответ на просторах королевства – Интернет.

Поиск информации в поисковых системахВстретились им на пути поисковые системы, которые открыли для них двери к океану информации.

Попытались сайты выпить океан информации: перечитали массу книг, пересмотрели множество видеокурсов, а потом поняли: чем больше появлялось у них знаний, тем больше возникало вопросов, добавлялось лишней, не нужной и бесполезной работы и тем меньше оставалось свободного времени. А результата никакого.

Пошли герои нашей сказки дальше. По пути им попадались массовые мероприятия, под названием семинары, вебинары и тренинги. Но причину своих неприятностей они так и не смогли узнать, потому, что мероприятия эти были массовые и никто не хотел копаться, а тем более заниматься анализом их личных ошибок, неприятностей и поиском причин возникновения проблем.

Долго ли, коротко ли, много дней и ночей бродили наши друзья-сайты по просторам Интернета. Уставшие, потратившие много денег, а главное потерявшие надежду и веру найти ответ: “Где и как узнать причины их неприятностей и неудач”, герои нашей сказки не заметили, как снова пришли к океану информации, на то же самое место, откуда начинался их путь.

“А где же чудеса? Ведь это же сказка, а в сказках всегда происходят чудеса!” – воскликните Вы.

Так вот, дальше как раз и начинаются чудеса!

Присели наши друзья-сайты отдохнуть, не зная куда идти и что делать дальше. И вдруг, как это обычно бывает в сказках и в жизни, в момент безысходности приходит ответ на решение проблем.

2. Источник причин низкой конверсии

Паруса интернет-бизнесаВ океане информации появляется корабль, с надутыми ветром перемен белыми парусами, красиво несущий свою корму.

И говорят ему друзья-сайты: “У нас много проблем и неприятностей, мы очень хотели  узнать их причины, обошли всё королевство Интернет, но не смогли найти ответ. Ты, корабль, много плавал в океане информации, отвези нас к тому месту, где спрятаны причины  наших проблем”.

“Знаю, почему вы такие печальные, сайты, и как вам помочь.” – отвечает корабль.- “Вы зря потеряли много времени и денег. Вам не нужно никуда ехать, потому что причины ваших проблем в вас самих и их вам  могут  показать только профессионалы, которые отлично знают ответы на вопросы:

  • почему сайт слабо продает;
  • почему посетители быстро покидают сайт;
  • как сделать, чтобы человек, пришедший на сайт, в первые три секунды понял, что ему предлагают и что нужно сделать дальше;
  • какие психологические барьеры, мешающие выполнить нужное действие, возникают у посетителя;
  • почему посетитель заблудился на сайте, не увидел дальнейшего пути и пошел делать покупку на другом сайте;
  • как убрать лабиринты, чтобы посетителю было легко и удобно ориентироваться на сайте;
  • как превратить посетителя в клиента;
  • почему клиенты не идут на оплату отложенного в корзину товара;
  • почему, начав оплату выбранного товара, не доводят её до конца;
  • почему не хотят регистрироваться на сайте и подписываться на рассылки;
  • и ещё многое другое.

Профессионалы для повышения конверсии вашего сайта учитывают в своей работе:

  • технические параметры и ошибки сайта;
  • правила грамотного юзабилити сайта;
  • психологию человека, в зависимости от целевой аудитории;
  • поведенческий фактор посетителя;
  • факторы, мешающие или подталкивающие посетителя выполнить нужные действия”.

3. Аудит технический + юзабилити сайта

Дорогие мои, читатели! Читая мою сказку вы, конечно же, поняли, что это далеко не сказка, а самая настоящая быль, в которой многие узнали свои сайты и свои проблемы.

Выявление вышеописанных проблем лучше доверить профессионалам. Вспомните, сколько денег и времени потрачено зря.

Конечно же из сказки вы поняли, что на увеличение конверсии сайта влияет не его красивый дизайн, а совершенно другие факторы.

Сайты создаются миллионами разных людей, и все сайты такие же разные, как и люди.

Нет единого алгоритма для всех сайтов. Каждый индивидуален и имеет свои особенности и проблемы, не такие, как у других. Поэтому и подход к каждому сайту должен быть индивидуальный.

Аудит юзабилити сайтаЕсть какие-то общие критерии, которых стараются придерживаться блогеры и владельцы бизнес-сайтов и интернет-магазинов. Но очень часто, в зависимости от выбранной ниши, целевой аудитории, психологии человека, поведенческого фактора и многого другого, на одних сайтах эти критерии работают, а другим, наоборот вредят.

Чтобы выявить проблемы вашего сайта, необходимо провести анализ и аудит сайта. И это лучше всего сделают специалисты – профессионалы по аудиту сайтов и интернет – магазинов.

Мораль нашей сказки такова: чем самому ходить по замкнутому кругу в поиске причин ваших неприятностей и, не отыскав ответа, возвращаться в одно и то же место, лучше доверить поиск решения проблем вашего сайта экспертам и вы не останетесь со своими проблемами наедине!



Буду благодарна, если поделитесь с друзьями информацией:

Подпишись и получай новые статьи на почту:

6 комментариев

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *

Вы можете использовать это HTMLтеги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>